今年是全国第33个110宣传日，也是吉林市公安局开通110报警服务电话23周年。1月10日上午，吉林市公安局召开110主题宣传日新闻发布会，邀请新闻媒体和市民群众走入市局指挥大厅，近距离接触110民警。通过这样一种形式，展示了110工作发展的历程和显著成效。
23年吉林市110警务台受案670万次
吉林市110报警服务台成立于1996年12月，今年“110宣传日”的主题是“警民牵手110，共创平安迎大庆”。据吉林市公安局副局长尚涛介绍，23年来，110报警服务台共受理社会报警670万次，提供咨询服务197.8万次，接报受理刑事类报警4.4万起，治安类报警241万起，交通事故类报警57.5万起，火灾事故报警3.8万起，救助遇险群众1.7万人。经过23年的发展，吉林市110现已建成设备科技化、指挥扁平化、调度可视化、管理正规化的报警服务台，报警服务渠道由传统的电话报警拓展至网上报警和手机短信报警，解决了残障人士和处于特定状态下群众的报警难题。凭借扎实业绩和良好口碑，吉林市110报警服务台连续多年被评为省、市级“青年文明号”“文明优质服务窗口”和“人民满意单位”。
尚涛说，五加二、白加黑是110民警的工作常态，长期不规律、超负荷的工作，使这个岗位的同志普遍处于亚健康状态。“但我们的110民警始终以坚守、责任、担当为己任，无怨无悔地守护平安吉林、服务江城百姓。”
哪些险情归110受理？
110报警服务台在帮助人民群众排忧解难的同时，也承受着巨大压力，拨打110电话不收取费用，令骚扰电话五花八门，大量无效甚至是恶意骚扰、谎报警情式的拨打110，造成110接警服务台不堪重负，接警电话经常发生排队等候的现象，不但造成群众的误解，更会严重影响110接处警效率。
如果此时群众发生紧急情况，却因110被恶意占用无法报警，将处于孤立无援的状态，势必造成难以估量的严重后果。
依据公安部出台的《110接处警工作规则》， 110报警服务台接受电话报警和求助。其中，接处警情的范围包括：刑事案件、治安案事件、危及人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害和治安灾害事故等。受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关先期紧急处置的以及其他紧急求助的事项。
如何正确拨打110报警？
拨打110电话时，应注意接警员提示的要点，按照接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方式。
若事发紧急、突然，请尽量保持冷静，尤其是要把事件发生的具体地点位置讲清，也可以提供现场附近的明显标志物，如建筑物、有字号的商店或者其他标志牌。应如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。此外，拨打110电话后，应保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系。
尚涛表示，今后吉林市公安局将按照“一切面向实战、一切为了实战”的要求，深入推进110报警服务台信息技术的融合与创新，集成多元化警务技术资源，运用现代科技手段，打造出适应新形势、新要求，科技含量更高的110报警服务台，努力实现从“汗水警务”到“智慧警务”的转变，全面助力平安建设。
中国吉林网 吉刻APP记者 金东华
