2019年10月8日，中国吉林网吉刻APP记者了解到;9月28至10月7日，国庆节小长假期间，吉林站加开始发经由列车16.5对，单组改重联列车12对。累计加开始发经由列车134对，累计单组改重联列车103.5对。累计发送旅客39.86万人。
据悉，吉林车务段吉林站针对国庆节客流高峰，提前推出旅客运输方案，协调提高运力，合理配备人员，优化客运服务，竭力打造国庆节黄金周旅客运输“阳光畅行通道”。
为了满足小长假旅客出行需求，这个站提早入手，结合以往经验和预售票情况分析客流，加强客运组织。针对学生假日客流，组织售票车开进吉林市周边大专院校，方便师生购取往返车票;针对省内旅游短途客流，与15家旅行社对接发售团体票，提供上门服务;针对延吉、长春方向可能出现的客流高峰，申请加开加挂列车，提供运能运力支撑。节前，该站还对所有客服设备、设施进行彻底巡检整治，节日期间，设备维保人员24小时值岗，不间断盯控、维修设备，做到报检必修，修不过夜，确保设备正常使用，更好服务中秋节旅客运输。
国庆节期间，车务段组织科室干部到吉林站帮班，吉林站在现有人员基础上，合理调配岗位人员分布，倡导“多说一句、多走一步、多看一眼”的服务理念，组建“购票咨询”“安检协助”“重点帮扶”“换乘引导”四个服务小组，全程进行跟踪服务。充分发挥“佳美旅行规划窗口”“凇之情服务台”等特色服务品牌功能，按照旅客进出车站、换乘流线，通道行走路径，配齐工作人员，为老、弱、病、残、孕等重点和特殊重点旅客提供“私人订制”服务。严格落实“提前预检、分区排队、分段检票”措施，重点列车和乘车人数超过1000人以上列车检票时，车站班子成员到场组织指挥，设专人进行宣传和引导，不允许漏检一名旅客，不允许造成旅客拥堵，不允许发生站台旅客对流，不允许一趟旅客列车责任晚点。
考虑到换乘旅客较以往大幅增多，吉林站在各关键处所设置引导员，确保旅客出行顺畅。旅客可以通过标识和工作人员的引导，清楚地掌握乘车和进出站流线，也可以不出站完成公交车、出租车零距离对接换乘。
中国吉林网 吉刻APP 记者 王书桥 文/摄
