吉林市船营区政务服务中心在办事大厅每层楼设置咨询导办台，并配备专职“咨询导办员”3名，为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等“保姆式”服务。
“咨询导办员”上任初期，政务服务中心从服务规范和工作规则等方面对其进行系统培训，主要内容包括导办帮办服务范围、工作职责和流程、自助机使用操作、接待规范等。“咨询导办员”们上任以来，热情细致地接待每位前来办事的企业和群众，现场答疑解惑，分流引导，有效为办事企业和群众节约了时间成本。区政务服务中心还设立了母婴室、无障碍设施专区和服务热线电话（65138005），配备轮椅、老花镜、雨伞、医用急救箱等便民设施，专门为前来办理业务的老弱病残孕等特殊群体服务，并帮助他们采集信息、填写表格。
通过导办员的引导和帮办，将大厅业务有序分流，避免了办事企业和群众来回跑、跑错窗，有效缩短了群众办事时间，同时也提高了窗口的工作效率。下一步，船营区政务服务中心将进一步梳理政务服务事项，拓宽导办帮办服务范围，提升企业群众的幸福感和获得感，全力以赴打响“身在船营、办事便利”的政务服务品牌，用高效便民的政务服务速度提升营商环境温度。
图文来源：船营区委宣传部
编辑： 房彦妮 吉网新闻热线：0431-82902222
