船营区政务服务中心“咨询导办”高效便民 城事-吉林站 房彦妮 3769432
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船营区政务服务中心“咨询导办”高效便民

2023-09-07 15:07      来源: 中国吉林网

  吉林市船营区政务服务中心在办事大厅每层楼设置咨询导办台,并配备专职“咨询导办员”3名,为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等“保姆式”服务。

  “咨询导办员”上任初期,政务服务中心从服务规范和工作规则等方面对其进行系统培训,主要内容包括导办帮办服务范围、工作职责和流程、自助机使用操作、接待规范等。“咨询导办员”们上任以来,热情细致地接待每位前来办事的企业和群众,现场答疑解惑,分流引导,有效为办事企业和群众节约了时间成本。区政务服务中心还设立了母婴室、无障碍设施专区和服务热线电话(65138005),配备轮椅、老花镜、雨伞、医用急救箱等便民设施,专门为前来办理业务的老弱病残孕等特殊群体服务,并帮助他们采集信息、填写表格。

  通过导办员的引导和帮办,将大厅业务有序分流,避免了办事企业和群众来回跑、跑错窗,有效缩短了群众办事时间,同时也提高了窗口的工作效率。下一步,船营区政务服务中心将进一步梳理政务服务事项,拓宽导办帮办服务范围,提升企业群众的幸福感和获得感,全力以赴打响“身在船营、办事便利”的政务服务品牌,用高效便民的政务服务速度提升营商环境温度。

  图文来源:船营区委宣传部

编辑: 房彦妮 吉网新闻热线:0431-82902222