船营区不断创新服务模式，提升服务能力，以“五情”服务助力企业发展，积极营造良好营商环境，为船营区经济社会发展提供有力保障。
一、助企纾困解难题，贴心服务表真情
年初以来，船营区按照市委、市政府统一部署，选派292名副科级以上干部组建企业知心人队伍，为全区292家四上企业、重点培育企业、规下抽样企业提供一对一的管家式服务，帮助企业拓宽发展思路，增强发展动力，协调解决企业在融资、人才、技术等方面遇到的困难和问题。截至目前，船营区“企业知心人”队伍共走访企业2000余次，受理企业有效诉求近400件。区级领导带头深入企业走访座谈，倾听企业诉求，了解企业在发展中遇到的瓶颈问题，积极发挥企业知心人作用，帮助企业谋划发展思路，解决发展难题。
船营区企业知心人队伍积极协调金融机构与百业五金汽配城、德润慢病医院等企业对接，帮助企业解决了融资难题；与中国联通吉林市分公司签订战略协议，破除企业在“数字建设”领域发展瓶颈；面向全区企业下发《企业法律需求调查表》，广泛收集企业在法律方面的需求。通过电话咨询、法治体检、法律讲座等方式助企发展。企业知心人队伍还多方协调、广泛动员各方力量，帮助企业解决门前停车难题、对接企业职工体检、组织专题会议解答社保政策、协助排查生产安全隐患等，确保企业难题事事有回音、件件有着落，有力清除了企业发展障碍，有效缓解企业发展压力，为企业进一步发展壮大营造更加优质的营商环境。
二、创新发展增动能，科技服务御险情
为帮助企业摆脱发展困境，解决制约企业发展的痛点堵点问题，船营区广泛挖掘资源，运用科技手段和信息技术为企业发展注入新动能。为拓宽企业融资渠道，船营区成立融资专职人员队伍，积极宣传推广“吉企银通”应用平台，为企业解决融资难题开辟一条全新的途径。编制“吉企银通”应用平台操作手册，通过多种形式宣传推广，指导企业做好平台注册，帮助企业在金融超市择优选择信贷产品，真正做到将银行信贷服务搬到企业家门口。同时积极鼓励社会信誉度高的企业注册使用“信易贷”平台，享受金融机构提供的信用贷款。船营区还加强与东北电力大学、农业科技学院、农业科技研究院等高校和科研机构的沟通，帮助有需求的化工、医药、农业企业等提供科技服务，解决企业在秸秆利用、土壤改良、科技创新等方面的难题。船营区还与淘宝大学等网络科技服务机构合作，为企业讲解网络新媒体营销知识，帮助企业运用科技手段拓展发展空间，增强发展动力。
三、优质高效集成办，政务服务展热情
船营区着力实现政务服务只进一扇门，推进613个服务事项进驻政务大厅，实现无差别综合受理窗口办理的事项达到71%，办理时限压缩比达到70%，即办件比例达到47%，极大地方便办事企业与群众，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。船营区依托“吉林省经营主体e窗通系统”，在线办理经营主体设立、变更、注销等业务，实现经营主体登记注册“零见面、零跑腿、零成本”。优化经营主体登记流程，实现个体工商户即来即办，即办即结，企业开办时间压缩至2小时内，免费为新注册企业刻制五枚印章，今年已为584户企业节约刻章费用13万余元，同时，船营区还构建了“首席网格员+专家团队+工商联代表”的“税管家”新团队，形成“属地管辖+商会管理”双管齐下的服务模式，打造“宣传政策－收集诉求－解决问题”于一体的闭环辅导机制，为纳税人提供“一对一”“管家式”服务，激发企业“前进力”，将助企纾困落到实处。将企业按照行业进行分类，通过征纳互动平台建立行业群组，对适用优惠政策进行线上精准推送，达到宣传规模大、覆盖广的预期效果，组织业务骨干组成专家团队，针对有涉税需求的企业，分析研判，靶向施策，为企业提供“个性化”定制服务。船营区还建立了服务企业直通车机制，在政务大厅内设立涉企服务绿色通道和服务专员，为企业提供领办帮办服务，
四、构建治理新格局，监督服务查实情
船营区建立了点、线、面全覆盖的营商环境治理格局，织密纵向到底、横向到边的监督网。首先，船营区对通过省营商环境智能管理平台注册的营商环境监督员队伍进行了调整和优化，并实行分组管理、分工负责，各监督员小组按照不同行业、不同领域不定期开展明察暗访。同时，船营区还探索建立了营商环境网格化治理体系，以村（社区）为基础网格，每个网格选聘一名监督员，选择一家监测点，选定一名网格联络员，网格监督员和监测点负责将营商环境问题反映给联络员，联络员将搜集上来的问题线索通过“城市事件处理平台”层层转办，从而实现网格内监督全覆盖。截至目前，各村（社区）网格联络员已通过城市事件处理平台上报营商环境类事件100余件，均已办结。船营区还组织开展了涉企服务问题等专项整治工作，靶向施治群众身边不正之风和微腐败问题，切实将监督触角延伸到基层的“神经末梢”。
五、多元化解促和谐，司法服务解诉情
船营区坚持以司法服务助力企业发展，建立非诉讼纠纷解决机制，建设涉企纠纷调解室，积极引导涉诉企业通过人民调解、行政调解、行业调解等方式，促进矛盾纠纷诉前化解。由区中小企业协会调解工作站和区工商联合会入驻区人民法院调解平台，针对涉企案件进行诉前调解，力求将争议化解在诉讼前端。同时，整合法律服务资源，选派行业优秀律师组建助企法律服务团队，针对企业涉法涉诉问题组织律师与需求企业进行对接，分析研判、“把脉开方”，为全区企业提供精准高效便捷的法律服务。
下一步，船营区将继续搭建服务平台，拓宽服务渠道，努力为企业提供全方位、多元化、更加精准有效的服务，营造更加亲清、优质的营商环境，为推动经济高质量发展奠定坚实基础。
来源：船营区委宣传部
