“现在我们个体户变更经营者的相关涉税事项在税务部门一个办事窗口就能全部办完，还有专人负责，很方便！”赵先生在提交了个体经营者变更申请后5分钟就拿到清税证明，感到十分满意。
简事快办、高效便捷、即办即走，是来到国家税务总局吉林市船营区税务局办税大厅办理涉税事项纳税人的切身感受。近年来，该局立足服务职能，聚焦纳税人缴费人最关心的堵点、痛点、难点问题与关键环节，从“小切口”入手破题，精准“把脉问诊”，深入推动“高效办成一件事”，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”，助力船营区营商环境再提升。
特殊群体“贴心办”
今年以来，船营区税务局聚焦老年群体办税缴费实际需求，对老年人、残疾人等特殊群体提供“全程陪办+暖心帮办”的服务模式，不需要拿号等候，第一时间有人引导、随时随地开展辅导。开辟老年群体“办税绿色通道”，在落实好“延时服务”的基础上，全力实现办税流程无“断档”、办税事项无“空档”，让特殊群体“即来即办”“一次办结”，让特殊群体办税缴费之路“畅通无阻”。
部门协同“联动办”
“税务局的同志一次性帮我解决了问题，不用再跑第二趟”，前来船营区税务局办税服务大厅缴纳医疗保险的张女士开心地说。因为以前年度出现过断缴，导致无法正常提取缴费信息，得知需要医保部门出具核定单号才能缴费，张女士很着急。工作人员了解情况后立即通过后台直接联系医保部门，获取了电子版核定单。五分钟后，张女士就拿到了自己的医保缴费证明。
据了解，自“高效办成一件事”工作开展以来，船营区税务局组建以青年业务骨干为核心的“青年税管家”服务团队，积极打通部门间数据壁垒，联合多部门探索集成办理新模式，与市场监管、社保、不动产等部门进行深度合作，打造“企业开办”“社保缴费”“不动产一体化”综合业务受理窗口，提供“一站式”服务，实现一窗受理、集成办理，解决了纳税人缴费人多头跑、资料重复交的难题，有效提升了办税质效。
一次不跑“集成办”
“征纳互动真是太便捷了！办税时遇到任何问题，只需要发起连线，就可以进入互动页面，不管是智能互动还是人工互动都能实时获得业务辅导。”吉林市忠呈企业管理有限公司的办税人王女士称赞说。
“吉税办”征纳互动平台是集“问—办—查—评—送”于一体的智能税费服务平台，可通过手机微信小程序实现互动咨询、远程帮办、涉税查询、服务评价、政策推送。此外，该局还积极开展“自助办”“网上办”，围绕“变更税务登记”“开具无欠税证明”“企税互动方式发票额度人工调整”等业务，实现了“线上审批、内部流转，高效办结”。
下一步，船营区税务局将持续提升办税服务标准化、规范化、便利化水平，从高效办好每一件小事入手，办成一件事、解决一类事，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来企业群众幸福感提升，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度，进一步优化船营区营商环境。
中国吉林网 吉刻APP
记者 王书桥
图片来源：船营区委宣传部
