【编者按】
又到一年“剁手”时。
中国年度网购狂欢节“双１１”，近在咫尺。
从最初的阿里巴巴的自娱自乐，到此后全行业跟风狂欢。一路走来，插着互联网翅膀起飞的电商大佬们，通过“双１１”这一节点，导演着全球剧情最为跌宕的年度“网络消费大戏”。
这些年，“双１１”改变了很多人、留下了许多事，创下了新记录，重构了生态圈、冲击了实体店，催火了快递业。
不过，借助流量红利开启行业饕鬄盛宴的“双１１”，并非没有瑕疵。商品品质不高、假货泛滥、价格欺诈的不光彩瞬间也被同期定格。
发展与争议并存，荣誉与隐忧共生。
走到第八个年头的“双１１”，线上商家怎么攻，线下实体商家如何守，消费者此时心里想什么？
身处十字路口电商行业未来在哪里？
就此，中国吉林网推出《２０１６“双１１”系列报道》，挖掘不一样的身边“网事”，聚焦电商生态格局，探寻发展前路。
敲定了客服的值班表，编辑完阿里旺旺上快捷回复语，将最后一批备货送进库房。
和所有参加“双１１”大促的网商一样，电子日历上不断更新。李鑫清楚，一年中最期待，团队成立以来迎接的第三个“双１１”，马上就要来了。
１１月６日，吉林网商李鑫。在备战中，提前开启他的“双１１”之旅。
【早有准备】
半年前就开始谋划 起早贪黑备战“双１１”
“距离活动开始没有几天时间了，大伙再想想，准备方面还有哪些还不足，辛苦了谢谢大家。”７点钟就来到“工作室”李鑫，坐在电脑前，一边翻看自己的工作日记，一边等待手下员工的到来。人齐的时候，他就“双１１”前准备工作同大家进行了简短的探讨，同时对员工这段时间以来的努力工作，表达了感激之情。
李鑫，２９岁，四平市安韵电子商务有限公司创始人，中端价位湿巾产品是其招牌商品，作为阿里巴巴平台体系下的“网商”。
今年，他将参加今年的“双１１”淘宝嘉年华活动，活动期间会展示大促最优质的商品，并通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品。
迎接促销战，离不开战前部署。
“如此重要的活动，提前准备是必不可少的。”李鑫告诉中国吉林网记者，为了迎接“双１１”，早在半年前就开始谋划，经过团队成员几轮讨论后，最终在本月初，开始全面的备战。
备战不轻松，他深有体会。
“准备的事情太多了，包括前期促销方案制定、海报的设计、烧钱推广节奏把握，备货资金投入，本次促销活动的受益预期等等。”李鑫说，如果单从表面上来看，几个环节貌似并不复杂，但其实并不简单。举个例子，作为与消费者最先见面海报，都说细节决定成败，怎样做吸引人，在众多海报中胜出，为了达到最佳效果，美工进行了几十次的修改，才最终完成。
身为“指挥官”，在备战过程中，李鑫需要把关、谋划的事情太多。起早贪黑紧忙活，与时间赛跑，也成了常态。
【团队前行】
第三次发力“双１１” 李鑫团队信心满满
对于网商而言，“双１１”战场，亮剑背后，机遇和挑战并存。
所谓机遇，如果营销到位，这个节点可以让一家店铺快速成为商界的焦点，访问量瞬间增加，此外店铺知名度和竞争力大大提升，对商家来说，会赚个盆满钵满。
但如同双刃剑，利好的同时，同样会面对挑战。
“这些年网商参加促销，失败的案例比比皆是。”李鑫说，“双１１”大促，想做好需要投入大量的人力、物力、财力，在竞争激烈、促销翻新的当下，一旦因主官或客观原因，没有达到预期，货没卖出多少，成本却无法收回，也是非常有可能的。这些对于网商来说，都是无法回避的现实。
跌宕起伏的商海，失败或成功，哪一个结果出现，都是正常不过的事情。
其实，即将到来的“双１１”，李鑫和他的团队，并不是第一次面对。
“我们团队成立已经２５个月了，从创业初期的１人，发展到了如今的１２个人的团队，一路走来不容易，此前有过两次参加双‘１１’经历，今年是第三次出发。”此前参加活动时的点滴，李鑫记忆犹新。
他透露，创业之初，店铺的访客流量和成交量都非常少，每天成交单量不到１０单。那一年的双１１，就是抱着拼一拼的态度，准备不是很充分，结果只收获了５０单成绩，准备不足，推广不利，人员缺失，成了当年最大的遗憾。
吸取经验，积极备战。次年，有了改观，已拥有６人团队工作室，第一次体验到了“双１１”的疯狂，活动当天销售订单接近３０００单。
销量提升的清晰轨迹，激励着团队前行，眼下，即将第三次发力的李鑫团队，信心满满。
【成功概率】
前期市场推广启动 预计双１１突破百万元
李鑫常说，一份付出一份收获，在追逐梦想的路上，没有捷径可言，备战期间多做些，成功的概率就大一点。
中国吉林网记者在与其交谈过程中，对于即将到来的“双１１”，这位８０后年轻老板，也谈及了本次“双１１”的目标。
“今年以来，通过不断整合本地资源，充分发挥自身优势，连续３个月销售突破１５０万元，月发货量超过６万单。”李鑫说，按照目前的时常推广表现，网店的湿巾产品在平台中，还是有一定竞争力的，预计双１１当天销售或突破１００万元。为了保证这一目标的实现，前期的市场推广已经启动。
李鑫所言的时常推广，其实值得是淘宝平台中一些辅助促销功能。
据了解，为了让店铺当行更清晰的进入买家视野。在重大促销节点时，网商往往会根据自身定位和财力，为钻石展位和直通车进行付费。
这个功能带来的好处是，可以将店铺信息和关键产品信息，导入平台中首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置，增加曝光度，进而带来站外流量，达到理想的经营目标。
“其实就是烧钱推广，我今年第一阶段准备了５万，临近视情况，决定是否继续追加。”李鑫说，从目前后台掌握的反馈来看，作用还是比较明显的，装进购物车的商品量不断增加。
【全面服务】
寄出快递 全天候客服值班 回复买家问题
胶布“嘶”的一声拉开，“卡啦”一声再截断，包好的快递被邮递到全国各地……这是李鑫所有团队成员，最愿意听到的声音，因为这是商品变现的最后一环。
网商所有的准备，都是为了更好收获。
李鑫与记者交谈即将结束时，团队成员送来了Ａ４纸订好的材料。
“历时几轮修改的客服值班表、分拨库房员工值班表最终敲定。”李鑫说，现在才完成最终版，都是为了做的更全面。
为此，他紧急下达了“双１１”最后一次大动员会议通知，要求所有人员必须到齐，责任落实到个人。
其实，李鑫和他的团队之前也有过会议，但更多是部分岗位的碰头会。
在他准备的会议材料中，中国吉林网记者看到，几页的材料中，既有工作安排，也有后期保障。
其中，对于“双１１”大促关键期，更是做出了明确规定，从１０月１０日早８点－－－１０月１２日凌晨３点实行２４小时客服值班制度，全天候客服值班。
福利保障方面，并在原有的午餐和晚餐基础上，公司值班期间增加午夜餐、凌晨餐，并且购买水果、糕点和红牛进行保障，并根据销量发放绩效奖金。
此时，工作室内客服人员电脑上的阿里旺旺提示音响个不停，工作人员熟练的敲击键盘，回答着买家的提问。
站在７０平方米的办公室内，李鑫在会议开始前，起身来到窗前，打开窗户深吸了几口外面空气，随后朝着装有２００万库存和原材料的仓库望去，他的目光里，透着对未来的美好憧憬。
【记者手记】
“双１１”卖家的圆梦场
李鑫，作为年轻的创业者，靠着高质量商品、合理的营销策略，即将第三次奔向“双１１”，积极备战的背后，对目标有着清晰的诉求。
其实，和李鑫一样，在吉林省内对“双１１”感兴趣的淘宝卖家大有人在。他们努力经营、怀揣梦想，用实际行动，把握每一次机遇。
阿里巴巴马云来吉林的时候，曾透露过这样一组数据，到２０１３年１２月，吉林省仅在淘宝和天猫上开店的店家数７６０００家，同比增长２４％。
这也显示了当年的商家体量。虽然目前没有更为全面数据对外公布，但业内预计，“１０万＋”或许已经不是问题。
有人说，吉林网商虽然起步晚，但发展却一点也不慢。数据就说明了一切。
创业氛围浓厚，市场前景利好，相关政策助力。
２０１５年吉林省电商交易额达到２６００亿元，连续两年增长超过４０％，电商正在成为吉林省经济增长的新引擎、创业创新的新平台、流通变革的新抓手、开拓市场的新渠道。
不久前，我省出台《关于深入实施“互联网＋流通”行动计划的实施意见》，我省力争２０２０年电子商务交易规模超１万亿元。
互联网浪潮澎湃而来，如果说“双１１”这个节点成了买家的狂欢节，那么对吉林网商而言，更像创业路上的圆梦场。
中国吉林网记者 栾喜良